Dernière mise à jour : 11 octobre 2023

L’utilisation des plateformes numériques est incontournable. Nous souhaitons être transparentes face à l’utilisation de vos données et de l’usage que nous en ferons. Merci de lire attentivement les présentes conditions générales avant d’utiliser le site. Veuillez également prendre note qu’en acceptant les présentes conditions d’utilisations, vous consentez à ce que vos données puissent être appelées à être traitées ou stockées sur une plateforme sécurisée.

Termes et conditions

En utilisant le présent site, vous acceptez les conditions d’utilisation indiquées ci-dessous. Ces conditions d’utilisation doivent être respectées; il est de votre responsabilité d’en prendre connaissance avant de naviguer sur notre site Web. Si vous n’êtes pas en accord avec ces conditions, vous devez quitter le site. Nous nous réservons le droit de modifier ou revoir ces conditions de temps à autre (dernière mise à jour : 11 octobre 2023). Nos données sont actuellement hébergées sur des plateformes sécurisées prévues à cet effet.

 

Droit d’auteur et de reproduction

Tous les textes, l’information, les photographies, images et illustrations et les codes disponibles sur ce site, incluant la façon dont le contenu est présenté, sont protégés par les lois canadiennes de droits d’auteurs et appartiennent à cliniquematrescence.ca

En continuant votre navigation, vous vous engagez à respecter l’ensemble des avis de droit d’auteur, renseignements et restrictions concernant le contenu auquel vous avez accès sur ce site.

La modification, la reproduction, la diffusion, la traduction, la mise en réseau, la commercialisation, la publication, la création d’œuvres dérivées, l’affichage sur Internet, la vente ou toute exploitation de ce site ou de son contenu, sont interdits sans avoir d’abord obtenu le consentement écrit de la présidente. Ce consentement peut être demandé en écrivant à info@cliniquematrescence.ca

Autre que l’obtention de l’accord écrit de le.la président.e selon la procédure énoncée précédemment, aucun élément dans ce site ou ses fonctionnalités ne peut être interprété comme vous conférant une autorisation d’utilisation de son contenu.

 

Données des visiteurs

Certains renseignements non personnels sont recueillis par notre plateforme, comme le type de navigateur, le pays de provenance et toutes autres informations générales. Ces données nous permettent d’améliorer l’utilisation du site et déterminer les fonctions les plus utilisées.

Compte utilisateur

Au moment du premier achat, l’utilisateur devra créer un compte avec un nom d’utilisateur ainsi qu’un mot de passe. Celui-ci est responsable d’utiliser des renseignements véritables et de s’engager à ne pas partager ce compte. Si vous devez modifier une information sur votre compte, vous pouvez nous contacter au info@cliniquematrescence.ca

Collecte des renseignements personnels

Nom et prénomAdresse postaleCode postalAdresse électroniqueNuméro de téléphoneInformation sur l’adresse IPPages visitéesStatistiques d’utilisationsLes renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

 

Formulaires et interactivité:

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :

• Formulaire d’inscription au site Web
• Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
• Informations / Offres promotionnelles
• Statistiques
• Contact
• Amélioration de l’expérience de navigation

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

• Correspondance
• Information sur l’adresse IP
• Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
• Informations / Offres promotionnelles
• Statistiques
• Contact
• Amélioration de l’expérience de navigation

 

Politique de confidentialité et loi 25

Depuis le 22 septembre 2022, la loi 25 concernant la protection des renseignements personnels commencera graduellement à entrer en vigueur, et ce, sur une période de 3 ans. Cette loi touche notamment les normes de pratiques des professionnels de la santé.Nous avons désigné Maude Duchemin pour assumer les responsabilités suivantes au sein de l’entreprise:

• Appliquer la Loi sur la protection des renseignements personnels
• Répondre aux demandes relatives aux renseignements personnels (ex. accès, rectification, cession de diffusion, etc.)
• Mettre en place des règles de gouvernance relatives aux renseignements personnels
• Tenir des registres de communication des renseignements personnels
• Aviser la Commission d’accès à l’information de tout incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels
• Tenir un registre des incidents de confidentialité impliquant des renseignements personnelsD’autres mesures seront aussi à mettre en place d’ici 2024: de plus amples informations suivront.

Maude Duchemin, Responsable de la protection des renseignements personnels pour la clinique: maude@cliniquematrescence.ca

Autres divulgations

Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

1. Si la loi l’exige
2. Si elle est requise pour toute procédure judiciaire
3. Pour prouver ou protéger nos droits légaux
4. À des acheteurs ou des acheteurs potentiels de cette société dans le cas où nous cherchons à vendre la société.Combien de temps nous gardons vos données personnelles

Nous ne conservons pas les données des utilisateurs au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles sont recueillies.

 

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter: maude@cliniquematrescence.ca

 

Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.L’exercice de ce droit peut se faire via : maude@cliniquematrescence.ca

 

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant des technologies permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

 

Politique de vente

1. Prix : les prix indiqués sont en dollars canadiens (CAD). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix sans préavis, ni notification. Dans le cas où une erreur de prix se produirait, une commande confirmée ou prélevée sera modifiée. L’acheteur se verra rembourser de la différence OU se verra demander de payer le prix réel. Celui-ci est libre de refuser et se verra rembourser sans accès au produit. Le site n’est pas responsable du taux de change. Veuillez prendre note que les prix affichés sont sans taxes, mais que la plupart des services sont des produits taxables.
2. Accord de paiement : les webinaires, ateliers sont payables intégralement au moment de la transaction. Les consultations et ateliers de groupe sont payables avant la tenue de la rencontre, mais ne seront encaissés qu’après la rencontre.
3. Annulation : les services peuvent être annulés en tout temps. Cependant, l’acheteur à la responsabilité de s’assurer d’annuler dans les délais prévus pour éviter des frais ou de couvrir ceux-ci. Si les services n’ont pas été reçus, celui-ci peut recevoir un remboursement intégral. Dans le cas où des services ont été partiellement reçus, la pénalité prévue par la loi s’applique, correspondant au plus petit montant s’appliquant 50$ ou 10% du prix des services qui n’ont pas été suivis. Pour faire une demande, contactez-nous au info@cliniquematrescence.ca
4. Livraison : la livraison correspond au moment de la confirmation d’achat de l’atelier ou du webinaire.

 

Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives du Québec ainsi que celles énoncées dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou nos conditions d’utilisation, contactez nous au info@cliniquematrescence.ca